Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Da MAD RACKS vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi tutte le condizioni per resi e rimborsi.
A) Diritto di recesso (14 giorni — per legge)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione a aiuto.madracks@outlook.com indicando il numero d'ordine e la tua volontà di recedere. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova di spedizione del reso), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
B) Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni (garanzia commerciale)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni: se entro 30 giorni dalla ricezione non sei soddisfatto, contattaci a aiuto.madracks@outlook.com e troveremo una soluzione (sostituzione o rimborso).
C) Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna a aiuto.madracks@outlook.com allegando foto o video del problema. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, senza costi a tuo carico.
D) Tempistiche di rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro i termini sopra indicati. I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito di pagamento e dalla tua banca (di norma 3–10 giorni lavorativi).
Contatti resi e rimborsi: aiuto.madracks@outlook.com